Entwurf einer Kunden-App · Oktober 2026
Mein Ruetz
Die Ruetz-Karte am Handy: Stempel, Angebote nur in der App, Vorbestellen und Guthaben. Ein QR-Code an der Kassa.
Treuekarte
Jeder Kaffee ein Stempel. Der zehnte geht aufs Haus.
- Stempel kommen an der Kassa mit einem Tipp dazu, auch zwei auf einmal. Eine Vorbestellung mit Kaffee stempelt automatisch.
- Der Stand ist in allen 44 Filialen derselbe. Die Karte kennt die Filiale, in der gestempelt wurde.
- Der Kunde sieht am Startbildschirm, wie viele Kaffee noch fehlen, und bekommt die Prämie an jeder Theke.
- Regeln wie Anzahl der Felder oder die Prämie sind Einstellungen, kein Umbau.
Nur in der App
Angebote, die es sonst nirgends gibt.
Der Kunde aktiviert ein Angebot mit einem Tipp. An der Kassa erscheint es beim Scan, beim Vorbestellen wird es automatisch verrechnet.
Vorbestellen
Bestellt um 6:40, abgeholt um 7:00. Ohne Schlange.
- Abholung an der Theke oder im Drive-in, je nachdem, was die Filiale anbietet.
- Abholzeiten in 15-Minuten-Fenstern mit Kapazität je Filiale, abgestimmt auf die Öffnungszeiten. Die Backstube wird nicht überrollt.
- Bezahlt wird mit dem Guthaben in der App. Aktivierte Angebote und Stempel werden automatisch verrechnet.
- Die Filiale sieht neue Bestellungen sofort in der Kassa-Ansicht, mit Nummer, Zeit und Artikeln.
Guthaben & Gutschein
Vorab bezahlt, mit Bonus. Das Geld bleibt bei Ruetz.
- Aufladen in festen Stufen, zum Beispiel € 10, 25 und 50, mit 5 % Bonus (Beispielwerte). Ein Höchstguthaben schützt vor Missbrauch.
- An der Kassa: mit Guthaben zahlen oder bar aufladen, beides mit einem Tipp.
- Geschenkgutscheine werden an der Kassa als QR-Code ausgestellt und gedruckt. Der Beschenkte löst sie in der App ein.
- Jeder Betrag wird in Cent als Buchungszeile geführt. Kein Saldo, der sich verrechnen kann, und ein lückenloser Verlauf.
Apple Wallet & Google Wallet
Die Karte liegt dort, wo auch Bordkarte und Bankomatkarte liegen.
Wer die App nicht öffnen will, zeigt den Pass aus der Wallet. Die Kassa liest ihn genauso wie den QR-Code der App.
- Pass für Apple Wallet und Google Wallet, in Ruetz-Farben mit Produktbild.
- Fester Code je Karte. Neu ausstellen sperrt den alten, falls ein Handy verloren geht.
- Die Ruetz-Konten bei Apple und Google richten wir gemeinsam ein.
Die Kassa
Ein Scan an Ihrer Kassa. Die App fügt sich ins Kassensystem ein.
Der Kassenscanner liest den QR-Code wie einen Strichcode. Über eine Schnittstelle fragt Ihr Kassensystem die Karte ab und bucht Stempel, Guthaben und Angebote.
Der QR-Code der App oder der Wallet-Pass wird mit dem vorhandenen Scanner gelesen. Zur Not wird der achtstellige Code eingetippt.
Eine Abfrage liefert Stempel, Guthaben und aktive Angebote zum Bon. Buchungen gehen mit Bonnummer zurück, damit App und Kassa dasselbe wissen.
Das App-Guthaben erscheint an der Kassa wie ein Gutschein: als eigene Zahlungsart am Bon. Angebote werden als Rabattzeile verbucht.
Neue Bestellungen erscheinen in der Filiale ohne Neuladen, auf Wunsch als Bon am Drucker der Kassa. Übergeben, fertig.
Die Schnittstelle richten wir mit Ihrem Kassenanbieter ein. Bis dahin läuft die Browser-Kassa auf einem Tablet neben der Kassa.
DemoBrowser-Kassa für den Pilot. Dieselben Funktionen stehen dem Kassensystem über die Schnittstelle offen.